La segreteria dello studio si occupa della prenotazione degli appuntamenti selezionati in base alle esigenze personali del paziente, e della loro conferma (telefonica, tramite sms , tramite e-mail) che di solito avviene nelle 24-48 ore precedenti.
Si occupa della raccolta dei dati anamnestici dei nuovi pazienti, dell’ aggiornamento delle anamnesi esistenti, e dell’acquisizione digitale (tramite scanner) delle radiografie portate in visione dai pazienti nuovi.
Presenta i preventivi di spesa scritti ed i consensi informati che verranno poi rilasciati al paziente. Concorda le modalità di pagamento, personalizzate, ed assiste nella contabilità progressiva delle cure. Inoltre si occupa della compilazione dei moduli predisposti dalle compagnie assicurative per il rimborso delle fatture.
Prenota per il paziente esami strumentali, quali ad esempio Dentalscan (TAC), da eseguire presso centri diagnostici esterni.
La segreteria dello studio, inoltre, funge anche da organizzazione e segreteria per i corsi didattici offerti dal Dr Castelnuovo in favore di colleghi odontoiatri.
